给力!湛江机场获2018年度中国民用机场服务质量评价“优秀机场”奖
2019-05-31 20:20:09

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5月30日,第四届中国机场服务大会在?#26412;?#21484;开,大会发布了《2018年度中国民用机场服务质量评价报告》,湛江机场荣获2018年度中国民用机场服务质量评价“优秀机场”奖,成为9家获得此殊荣的机场之一。湛江机场公司党委委员、纪委书记、副总经理周诚应邀出席会议并接受奖牌。

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全国民用机场服务质量评价活动由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社共同举办,主要是对机场旅客服务、航空公司保障服务、行业标准符?#38386;浴?#26426;场放行正常和机场投诉处理情况等5个维度的360度全方位评价。2018年全国32家年旅客吞吐量为100万至200万人次层级的机场参评, 2018年11月13日至16日湛江机场接受并顺利完成2018年全国民用机场服务质量评价工作。

去年,集团公司高度重视湛江机场服务迎审工作,列为年度重点事项,分管领导和职能部门多次现场督促指导,先后三次组织?#22235;?#37096;模拟评审,?#20013;员?#25552;升。湛江机场以参评为契机,?#21592;?#20808;进,从服务管理顶层设计抓起,完善管理体系,细化岗位标准,强化监督考核,进一步提升服务效果和效?#30465;?#22987;终坚持“以人民为中心?#20445;?#32858;焦旅客需求,加大服务设施投入,?#20013;?#20248;化乘机流程,创新服务举措,努力打造有温度、有特色的“湛(赞)出行”服务品牌,推出了特殊旅客“伴你行”、“XIN?#24067;臁薄ⅰ?#23452;乘商旅”等服务,不断增强旅客出行的满意度和获得感。经过现场评审,评审组肯定了湛江机场服务工作成效,对创建“湛(赞)出行”服务品牌印象深刻。

       湛江机场公司有关领导表示,高品质服务永远是湛江机场人的不懈追求,湛江机场将以荣获“优秀机场”奖为契机,深入贯彻“安全发展、真情服务”底线要求,?#20013;?#36341;行“真情相伴、远方不远”服务理念,竭力为旅客营造安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的出行体验,努力打造有故事、有激情、有温度的南国滨海园林机场。


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